FAQ

Qu’est-ce que Wirk ?

Wirk est une plateforme de mise en relation fondée sur le principe du crowdsourcing. Nous vous permettons de gagner du temps en automatisant et externalisant vos tâches les plus laborieuses à faible valeur ajoutée.

A qui est destiné Wirk ?

Wirk est destiné à toutes les entreprises qui souhaitent externaliser des tâches à faible valeur ajoutée afin de consacrer du temps aux activités qui créent de la valeur pour l’entreprise.

Comment fonctionne Wirk ?

Le Wirk Store vous offre toutes les solutions dont vous avez besoin pour augmenter votre efficacité et celle de vos collaborateurs. Choisissez l’app adapté à vos besoins et créez votre projet en quelques clics. Confiez-nous vos tâches. Téléchargez vos résultats depuis votre compte, une fois le projet terminé.

Quels types de projet peut-on lancer sur Wirk ?

Wirk vous propose des centaines de micros-services. Nous repérons en permanence les services les plus pertinents et nous les intégrons à notre catalogue pour vous en faire bénéficier. Trouvez l’app qui correspond à vos besoins. Ranger par collections et par catégories, il vous sera facile de trouver l’app qui vous convient le mieux.

Comment s’inscrire sur Wirk.io ?

Vous pouvez vous inscrire directement depuis notre site internet. Il vous sera demandé de remplir les champs vides et d’indiquer votre code de parrainage. Si vous n’avez pas de code de parrainage, vous pouvez faire une demande depuis https://app.wirk.io/Authentication/SignUp

Je ne reçois pas mon code de validation. Comment faire ?

La plupart des emails que nous envoyons depuis notre plateforme sont reçus sans aucun problème. Il se peut néanmoins que le message envoyé se retrouve dans vos spams ou dans l’onglet « Promotions ». Si le message n’est dans aucun de ces deux dossiers, nous ne pouvons malheureusement rien faire de notre côté.

Je n’ai pas reçu de code de parrainage. Que faut-il faire pour en recevoir un ?

Si vous n’avez pas de code de parrainage, vous pouvez faire une demande depuis https://app.wirk.io/Authentication/SignUp

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Pour demander un nouveau mot de passe vous pouvez vous rendre sur cette page.
Un nouveau mot de passe vous sera transmis par mail.

Je souhaite supprimer mon compte. Que dois-je faire ?

Une demande de suppression du compte peut être faite directement à l’adresse contact@foulefactory.com. Nous vous enverrons une confirmation de suppression une fois que votre demande aura été prise en compte.

Comment choisir son abonnement ?

Nous proposons aujourd’hui 2 types de plan : entreprise ou solo. Le plan solo permet l’accès au compte à une unique personne. Vous pouvez choisir le nombre de crédits que vous souhaitez recharger par mois. Le plan entreprise propose plus d’options : des formations, accès à un nombre infini d’utilisateurs, et comprend la création d’app sur mesure. Découvrez les options dans la rubrique « changer de plan » de votre compte ou sur https://wirk.io/tarifs/

Peut-on passer d’un abonnement à un autre ?

Si le plan actuel ne vous convient pas, vous pouvez changer de plan dès que vous le souhaitez depuis la rubrique « changer de plan » de votre compte.

Je souhaite augmenter mes crédits. Comment faire ?

Il vous suffit de changer d’abonnement. Vous pouvez choisir entre un abonnement solo ou un abonnement entreprise. Choisissez l’offre qui vous convient le mieux en termes d’avantages et de crédits. Vos crédits seront remis à zéro chaque mois. Les crédits ne sont pas cumulables pour le moment.

Qu’est ce qui est inclus dans le service ?

Nous proposons un large choix de formations et d’autres options. Vos possibilités dépendront du plan que vous aurez choisi. Pour plus d’informations nous vous invitons à consulter la rubrique « changer de plan » de votre compte ou https://wirk.io/tarifs/

J’ai un besoin particulier. Comment faire ?

Il est probable que l’app que vous recherchez n’existe pas dans notre app store. Pour tout besoin particulier, vous pouvez nous contacter par mail via contact@foulefactory.com ou depuis http://wirk.io/contact/ . Nos développeurs prendront le relais afin de vous créer votre app sur mesure.

J’ai un besoin ponctuel. Que faut-il faire ?

Choisissez le plan adapté à vos besoins. Nous proposons différents types d’abonnements : individuel ou entreprise. Rechargez votre compte avec le nombre de crédits dont vous avez besoin. Vos crédits sont mis à jour chaque mois et vous pouvez à tout moment changer d’abonnement.

Comment mettre un projet en ligne ?

Cliquer sur lancer un projet depuis votre compte. Choisissez l’app qui correspond au projet que vous souhaitez lancer. Nous disposons aujourd’hui de 2 grands types d’apps : les apps automatiques (les tâches sont effectuées grâce à notre API) ou les apps manuelles (les tâches sont réalisées par nos contributeurs). Remplissez ensuite les instructions et insérer les documents qui permettront de mener le projet à terme. Des tutoriels sont à votre disposition afin de vous aider étape par étape lors de la création de votre projet.

Que faire si aucune app corresponds à mes besoins ?

Vous avez beau chercher, aucune app ne correspond à vos besoins ? Il est très probable que cette app n’existe pas. Vous pouvez nous contacter par mail via contact@foulefactory.com ou depuis http://wirk.io/contact/ , nos développeurs prendront le relais afin de vous créer votre app sur mesure.

Que se passe-t-il une fois que le projet est créé ?

Une fois votre projet créé, il est mis en ligne. S’il s’agit d’une app « manuelle » alors votre projet sera terminé dès lors où les contributeurs auront fini toutes les tâches. S’il s’agit d’une app automatique (« IA »), vos résultats seront disponibles entre 24-48h après le lancement de votre projet.

Est-il possible de modifier un projet en cours ?

Une fois le projet lancé, il ne vous sera pas possible d’y apporter des modifications. Nous vous invitons donc à être vigilant lors de la saisi.

Quel est la durée du traitement d’un projet ?

La durée varie en fonction du type de projet. S’il s’agit d’une app manuelle, vous pourrez télécharger vos résultats dès lors que toutes vos tâches seront effectuées. S’il s’agit d’une app automatique (« IA »), vous pourrez télécharger vos résultats entre 24-48h après le lancement de votre projet.

Les données sont-elles sécurisées ?

Wirk, s’engage à aller au-delà des standards du secteur pour protéger au mieux votre organisation et vos données. La gestion des données bancaires est assurée par notre opérateur de paiements : MangoPay, qui a toutes les accréditations nécessaires pour stocker et traiter ce type de donnée.

Quel est le coût d’un projet ?

Le coup du projet varie en fonction de plusieurs facteurs :

  1. Chaque App nécessite un nombre de crédits différent
  2. Le prix indiqué sur l’App correspond au prix/tâche. Si vous souhaitez mettre plusieurs tâches, il faudra multiplier le prix de l’app par le nombre de tâches.
  3. Les app manuelle proposent un niveau de qualité, correspondant au nombre de contributeurs/tâche. Le changement du niveau de qualité entraine donc une augmentation du prix final du projet

Peut-on lancer plusieurs projets en même temps ?

Il n’y a aucune limite. Vous pouvez donc lancer plusieurs projets simultanément, dans la limite de vos crédits.

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Pour le moment, nous ne proposons que des paiements par carte bancaire. La gestion des données bancaires est assurée par notre opérateur de paiements : MangoPay qui a toutes les accréditations nécessaires pour stocker et traiter ce type de donnée. Les transactions sont donc sécurisées.

Comment se passe le paiement sur Wirk ?

Il vous sera demandé d’ajouter un moyen de paiement lorsque vous choisirez le plan adapté à vos besoins. Il vous suffira d’ajouter les coordonnées de votre carte bancaire.

Quand dois-je renseigner mes informations de paiement ?

Vous pourrez renseigner vos informations de paiement dès lors que vous aurez choisi votre plan. Il vous suffira de cliquer sur « ajouter un moyen de paiement » depuis la rubrique « mes informations » ou « changer de plan ».

Peut-on éditer la facture ?

Nous n’apportons aucune modification sur votre facture. Nous utilisons directement les informations renseignées sur votre compte, c’est pour cela qu’il est indispensable de bien remplir vos informations et celles de votre entreprise dans la rubrique « mes informations ».

Si j’ai une question, qui puis-je contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@foulefactory.com ou depuis http://wirk.io/contact/. Un agent vous répondra dans les plus brefs délais.

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